سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 04 فبراير 2026

1) مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الشراء.

2) شروط الاستبدال والاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:

أن يكون المنتج جديدًا وبحالته الأصلية دون استخدام.
أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو كسر أو خدش.
أن يكون المنتج قابلًا لإعادة عرضه للبيع مباشرة.
إحضار الفاتورة الأصلية الخاصة بالشراء.

3) المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو في حال عدم توفر الشروط المذكورة أعلاه.

4) كفالة الأجهزة

كفالة الأجهزة الجديدة تكون حسب كفالة الشركة الموردة، وهي الجهة المذكورة في الفاتورة وعلى الجهاز نفسه. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي أعطال مشمولة ضمن كفالة الشركة الموردة.

5) آلية الاسترجاع

بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة المتجر.

6) حق المتجر

يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة في هذه السياسة.

7) التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال رقم الهاتف: +965 9495 4481